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松果集運支持哪些付款方式？運費可以用台幣支付嗎？
支持！為了方便台灣客戶結帳，松果集運（www.sg-jy.com）提供多元且便利的支付管道。當您在系統一鍵智能合單並計算出總運費後，您可以選擇：
台灣在地銀行轉帳 / ATM 新台幣匯款
線上信用卡刷卡（支援台灣各大銀行 Visa / Mastercard）
淘寶專屬連結支付（可直接使用支付寶或人民幣結帳）
所有台幣匯率均依官網當日公告之透明匯率結算，無任何隱藏手續費。
可以！松果集運擁有豐富的大件、超規貨物運輸經驗。不過需要特別注意，當單件貨物尺寸過大時，台灣末端派送（如新竹物流、大榮貨運）會加收「超尺寸超重附加費」：
包裹單件長+寬+高總和 大於 200cm：加收 100 RMB/件
包裹單件長+寬+高總和 大於 250cm：加收 200 RMB/件
包裹單件長+寬+高總和 大於 300cm：加收 400 RMB/件
若為超長的建材、工廠機械、地毯等特殊規格，建議在商品寄出前先詢問 Line 客服，我們會為您量身規劃最划算的海運或海快專案渠道。
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台灣海關進口課稅的標準是什麼？松果集運如何幫忙避稅？
根據台灣海關規定，每人每半年（每年 1-6 月、7-12 月）享有 6 次 跨境包裹完稅價格在 NTD 2,000 以下的免稅額度。超過 6 次或單次超過 NTD 2,000，海關將依法課徵進口關稅與營業稅。
松果的解決方案： 為了幫客戶省荷包，松果集運特別推出「海快包稅專線」。只要您在提交集運訂單時勾選包稅管道，若不幸在台灣海關被抽查產生進口稅金，該筆稅金將全數由松果集運承擔，讓您免去頻繁網購被課稅的煩惱！
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海快和空運的「體積重量」是怎麼計算的？為什麼會變貴？
跨境快遞（海快與空運）包裹體積龐大但重量極輕時（例如：巨大毛絨玩偶、泡泡紙包裝的大箱子），在國際物流上會佔用極大的機艙或貨櫃空間。因此，松果集運會依照國際航空運輸標準，對比「實際重量」與「體積重量」，並取較重者作為計費依據。
體積重量 (KG) 計算公式為：長*寬*高/6000=體積重
省錢小技巧： 松果倉庫在收到您的多個包裹後，會提供「合併打包」服務，盡可能縮減包裹體積，幫您省下不必要的體積運費！
松果集運的「大型家具海運專線」報價均包含大陸出口報關、海運費、台灣清關費及台灣島內一樓的常規派送費。
因台灣在地大車（如 3.5 噸以上貨車）司機多為單人派送，原則上貨物僅配送至收貨地址的一樓平面地面（車邊交貨），不包含搬運上樓、室內定位或拆箱組裝。
若您的收貨地址有電梯、或需要司機協助搬運上樓、進入地下室派送，必須在貨物抵達台灣前提前聯繫客服，我們將協助您向台灣末端物流公司申請並確認額外的上樓服務費（樓層費）。
普貨： 衣服、鞋包、普通家具（不含電機/鏡子）、塑料製品、無牌生活用品等。
特貨（敏感貨）： 內置電池的 3C 家電、零食食品、化妝品（液體/粉末/膏狀）、隱形眼鏡、帶有強力磁鐵的物件等。
注意事項： 若不確定貨物屬性，請務必在下單前將商品連結或圖片發給松果 Line 客服確認。如果將特貨瞞報為普貨寄出，一旦被海關或機場安檢查獲，將面臨扣關、沒收或整批退運的風險，且產生的罰款與運費需由客戶自行承擔。
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松果集運支持「包稅」服務嗎？如果運送途中包裹遺失或損壞怎麼賠償？
支持！我們提供包稅與不包稅等多種專線渠道，能有效降低您被海關頻繁課稅的風險。在貨物保障方面，松果集運設有完善的理賠制度：包裹在運輸途中若確認遺失，我們將按運費三倍進行理賠（最高不超過 3,000 NTD）。易碎品請務必在出庫前加固包裝，並在收到貨物時當場拍照存證聯繫售後處理。
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寄送大陸到台灣集運，台灣海關的 EZ WAY（易利委）實名制要怎麼弄？
根據台灣海關規定，所有跨境海外包裹進口均需實名認證。
1,請先在手機下載「EZ WAY 易利委」APP 並完成註冊與實名綁定。
2,在松果集運系統提交訂單時，填寫的「收件人姓名」與「手機號碼」必須與 EZ WAY 註冊資訊完全一致。
3,包裹抵達台灣清關時，手機會收到 EZ WAY 跳出「海關申報相符」的推播通知，點選確認後包裹即可快速通關、宅配到府。
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大型家具（如沙發、大理石餐桌）海運回台灣會幫忙加固包裝嗎？費用怎麼算？
可以。松果集運專精「大型家具海運專線」，倉庫配置專業木工团队。針對易碎、高價值的家具，我們提供代打木架、代打木箱及加厚氣泡膜加固服務。木架與木箱加固費用收費透明公開，歡迎在下單前將產品詳情與尺寸提供給我們的 LINE 客服，我們將為您提前評估防護方案與運費報價。
松果集運為台灣買家提供超長的 180 天免費存倉服務！包裹抵達我們廣東東莞或福建中轉倉後，系統會自動錄入。您可以放心地在多個電商平台（淘寶、拼多多、1688）慢慢採購，等貨物全部到齊後，再一鍵合併（合單）寄往台灣，有效節省首重運費。
